Skueværdier og leveværdier: sådan ser du forskellen

Distinktionen stammer fra to steder. Edgar Schein skelner mellem det synlige lag af udtalte værdier og det underliggende lag af grundlæggende antagelser. Chris Argyris og Donald Schön beskriver samme fænomen som forskellen mellem espoused theory og theory-in-use: den forklaring vi giver på vores handlinger, og den logik der faktisk styrer dem.

Pointen hos begge er, at afvigelsen ikke er hykleri. Folk er sjældent klar over den. Leveværdier læres ved at se, hvad der bliver belønnet, og de er derfor beskrevet præcist af den adfærd, ingen taler om.

Fem tests

1. 01

   Kalendertesten

   Hvilke møder bliver aldrig aflyst, når der er travlt? Det, der overlever kalenderpres, er en leveværdi.

2. 02

   Undtagelsestesten

   Hvem fik senest en undtagelse fra en regel, og hvorfor? Undtagelser markerer, hvilken værdi der står over reglen.

3. 03

   Forfremmelsestesten

   Kig på de tre seneste forfremmelser. Hvilken adfærd har de til fælles? Det er organisationens reelle værdisæt, uanset hvad der står på plakaten.

4. 04

   Dårlig-nyhed-testen

   Hvor lang tid tager det, før en dårlig nyhed når toppen? Svaret er et direkte mål for, om åbenhed eller ro står højest.

5. 05

   Dilemmatesten

   Stil folk i en konkret situation, hvor to af organisationens egne værdier udelukker hinanden, og spørg hvad der faktisk sker. Det er den eneste af de fem, der kan gøres til et tal.

En værdi, der aldrig har kostet noget, er ikke bevist endnu.

Se hele begrebsapparatet →